Politique d'expédition

Toute commande inférieure à 250,00 $ sera soumise à des frais fixes de 50,00 $.

Les dommages survenus lors du transport des marchandises en port dû sont à la charge du concessionnaire.

POLITIQUE D'EXPÉDITION PAR COURRIER

  • Tous les colis seront expédiés par UPS ou FedEx.
  • Si le niveau de prépaiement n'est pas atteint, les commandes seront expédiées par paiement anticipé et facturées.
  • Le poids total de la commande ne peut pas dépasser 100 livres (poids réel ou cube).
  • Le poids maximal par colis ne peut excéder 50 livres (les commandes peuvent être expédiées dans plusieurs colis).
  • Des frais de 25 $ s'appliquent aux livraisons à domicile.
  • Les articles pouvant être expédiés par coursier sont à la discrétion de
  • Équipements électriques BE, c'est-à-dire tuyaux, longues lances, batteries, fluides, etc.
  • Tout le matériel ne peut être expédié par coursier en raison des risques de dommages liés au transport.

POLITIQUE DE COMMANDE EN ATTENTE POUR LES EXPÉDITIONS PAR COURRIER

Les envois par coursier prépayés contenant des articles en rupture de stock seront expédiés en mode prépayé et facturés dès que les articles seront disponibles.

RÉCLAMATIONS RELATIVES À L'EXPÉDITION

1. Dommages liés au transport – se définit par un produit arrivant avec des dommages visibles à l'emballage et/ou au produit.

1.1 Tout dommage survenu lors du transport DOIT être signalé dans les 48 heures suivant la réception

1.2 Tout emballage endommagé doit être photographié immédiatement à des fins d'archivage.

1.3 Si le transporteur est mandaté par le concessionnaire, il lui incombe alors de contacter son propre transporteur et de déposer une réclamation directement auprès de celui-ci.

1.4 Si le transport a été organisé par BE Power Equipment Inc., veuillez contacter BE Power Equipment Inc. en fournissant les informations suivantes (que vous ayez accepté ou refusé la livraison)

1.4.1 Bon de commande du produit

1.4.2 Photos des dommages

1.4.3 Liste des produits concernés

1.4.3.1 Numéro de modèle du produit

1.4.3.2 Numéro de série du produit

POLITIQUE D'EXPÉDITION LTL

Tous les envois LTL seront expédiés par le moyen le plus approprié en fonction de la situation géographique de livraison.

Si le niveau de prépaiement n'est pas atteint, les commandes seront expédiées par paiement anticipé et facturées.

Les expéditions LTL commencent pour tout article sur une palette

Des frais supplémentaires s'appliquent aux livraisons à domicile.

Des frais supplémentaires s'appliquent pour l'utilisation du hayon électrique.

Des frais supplémentaires s'appliquent aux tentatives de livraison nécessitant une reprogrammation.

Des frais supplémentaires s'appliquent pour les rendez-vous de livraison.

Des frais peuvent être facturés après la facture initiale.

POLITIQUE DE COMMANDE EN ATTENTE POUR LES EXPÉDITIONS LTL

Les envois LTL contenant des articles en rupture de stock seront expédiés en port payé et facturés dès que les articles seront disponibles, sauf si l'envoi initial était éligible à une livraison prépayée (gratuite).

2. Dommages cachés : le produit arrive avec un emballage ne présentant aucun signe visible de dommage. À l’ouverture de l’emballage, des dommages sont constatés sur le produit.

2.1 Les dommages cachés DOIVENT être signalés dans les 48 heures suivant leur constatation.

2.2 Les réclamations pour dommages cachés ne peuvent pas être signalées sur les articles reçus il y a plus de 6 mois.

2.3 En cas de dommages cachés, contactez BE Power Equipment Inc. en fournissant les informations suivantes.

2.3.1 Bon de commande du produit

2.3.2 Photos des dommages

2.3.3 Numéro de modèle du produit

2.3.4 Numéro de série du produit BE Power Equipment Inc. vous conseillera sur la marche à suivre pour remédier à la situation.