Política de envío
A cualquier pedido inferior a $250.00 se le aplicará una tarifa fija de $50.00.
Los daños de carga en envíos por cobrar son responsabilidad del distribuidor.
POLÍTICA DE ENVÍOS POR MENSAJERÍA
- Todos los paquetes de mensajería se enviarán a través de UPS o FEDEX
- Si no se alcanzan los niveles de prepago, los pedidos se enviarán mediante la modalidad de prepago y cargo
- El peso total del pedido no puede exceder las 100 libras, ya sea por peso real o cúbico
- El peso máximo por caja no puede exceder las 50 libras (los pedidos pueden enviarse en varias cajas)
- Se aplica una tarifa de $25 en entregas residenciales
- Los artículos aptos para mensajería quedan a discreción de
- BE Power Equipment, por ejemplo: mangueras, varas largas, baterías, fluidos, etc.
- No todos los equipos pueden enviarse por mensajería debido al riesgo de daños en el transporte
POLÍTICA DE PEDIDOS PENDIENTES PARA ENVÍOS POR MENSAJERÍA
Los envíos por mensajería prepagados que tengan artículos pendientes se enviarán mediante la modalidad de prepago y cargo tan pronto como los artículos estén disponibles.
RECLAMACIONES DE ENVÍO
1. Daño de carga – se define como el producto que llega con daños observables en el paquete y/o el producto.
1.1 Los daños de carga DEBEN reportarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción
1.2 El embalaje dañado debe fotografiarse inmediatamente para los registros
1.3 Si la empresa de transporte fue contratada por el distribuidor, es responsabilidad de este contactar a su propia empresa de transporte y presentar la reclamación directamente con ellos
1.4 Si el envío fue organizado por BE Power Equipment Inc., contacte a BE Power Equipment Inc. con la siguiente información (independientemente de la recepción o rechazo del envío)
1.4.1 Orden de compra del producto
1.4.2 Fotografías del daño
1.4.3 Lista de productos afectados
1.4.3.1 Número de modelo del producto
1.4.3.2 Número de serie del producto
POLÍTICA DE ENVÍOS LTL
Todos los envíos LTL se realizarán mediante la "Mejor vía" según la ubicación geográfica de entrega
Si no se alcanzan los niveles de prepago, los pedidos se enviarán mediante la modalidad de prepago y cargo
Los envíos LTL comienzan a partir de cualquier artículo en palé
Se aplica una tarifa adicional en entregas residenciales
Se aplica una tarifa adicional por el uso de plataforma elevadora (power tailgate)
Se aplica una tarifa adicional en intentos de entrega donde sea necesario reprogramar
Se aplica una tarifa adicional por citas de entrega.
Las tarifas pueden facturarse después de la factura inicial
POLÍTICA DE PEDIDOS PENDIENTES PARA ENVÍOS LTL
Los envíos LTL que tengan artículos pendientes se enviarán mediante la modalidad de prepago y cargo tan pronto como los artículos estén disponibles, a menos que el envío original calificara para envío prepagado (gratuito).
2. Daño oculto - se define como el producto que llega sin signos visibles de daño en el paquete. Al abrir el paquete, se observa daño en el producto.
2.1 El daño oculto DEBE reportarse dentro de las 48 horas posteriores a haber notado el daño.
2.2 Las reclamaciones por daño oculto no pueden reportarse en artículos recibidos hace más de 6 meses.
2.3 Cuando se descubra un daño oculto, contacte a BE Power Equipment Inc. con la siguiente información.
2.3.1 Orden de compra del producto
2.3.2 Fotografías del daño
2.3.3 Número de modelo del producto
2.3.4 Número de serie del producto. BE Power Equipment Inc. le aconsejará sobre el curso de acción para solucionar la situación.